育毛剤・スカルプシャンプーはバイオテック公式通販

平素よりバイオテックストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当オンラインストアで利用しているテモナ株式会社提供のカートシステム「たまごリピート」の一部サーバーにおいて、第三者による不正アクセスが検知されたとの連絡がございました。
現在、情報資産の安全確保を最優先とする判断のもと、データを保護するための予防的措置としてサーバーの一時停止が行われております。

これに伴い、下記サービスが一時的にご利用いただけない状況となっております。

■一時停止中のサービス

・新規無料会員登録およびマイアカウントへのログイン
・新規ご注文およびご注文内容の照会・変更
・フォームからのお問い合わせ
・商品の発送手配
・お客様情報や注文情報に関するメール配信

現在、商品のご注文、その他のお問合せにつきましては
フリーダイヤル　0120-810-109
月〜金 9：00〜17：00 オペレーター受付
24時間自動応答サービスにて承っております。

■バイオテックの状況

バイオテックが利用しているたまごリピートのサーバーへの不正アクセスは確認されなかったと報告がございました。ただし、現在も継続的な調査が実施されており、その結果次第では状況が変更となる可能性があります。

■今後の方向性について

テモナ株式会社では第三者機関を含めた今回の調査依頼が開始されており、原因究明の上で対処を進めています。現時点で不正アクセスが確認されない環境においても、性急なサービスの再開はさらなる被害拡大を招く懸念があるため、安全確保を最優先とし、引き続きサービス開始を見合わせています。

10月28日、29日に商品発送予定のお客様に関しては、弊社からも確認が取れず商品の発送ができない状態となりますので、復旧後、速やかに確認し、発送手配を含めた個別の対応をさせていただきます。

復旧が長引く場合、10月30日（木）以降、商品発送予定のお客さまに関しても同じような対応となる可能性がございます。 お客様には多大なるご心配やご迷惑をおかけしますことを改めて深くお詫び申し上げます。

弊社スタッフ一同、お客さまへサービスの再開を迅速に行えるようテモナ株式会社からの通知をいち早く確認し対応を進める所存でございます。 最新の情報につきましては、確認が取れ次第、当サイト内にて改めてお知らせいたします。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりバイオテック公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年10月25日13時30分より、サーバー会社における外部からのサイバー攻撃の影響により、
当ECサイトのサービスを一時停止しておりましたが、昨日、すべての安全確認と復旧作業が完了した報告を受け、通常どおりご利用いただける状態となりましたのでお知らせいたします。

再発防止のため、引き続きサーバー会社およびセキュリティ専門機関と連携し、
より一層の安全対策強化に努めてまいります。

お客さまには長らくの間ご不便とご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともバイオテック公式通販を何卒よろしくお願いいたします。

平素はバイオテック公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当ECサイトの管理を委託しておりますサーバー会社において、外部からのサイバー攻撃が確認されました。

お客さまの情報と安全を最優先するため、サーバー会社側の判断により、2025年10月25日 13:30より、当ECサイトのサービスを一時的に遮断し、ご利用を停止させていただいております。

お客さまへの影響につきましては、現在、新規のご注文はできない状況となっております。
また、お客さまの個人情報が流出した事実は確認されておりません。引き続き、サーバー会社と連携し、最優先で情報の保全に努めております。

現時点でのサービス再開は未定ですが、復旧の目処が立ち次第、改めて当サイトにて速やかにお知らせいたします。

お客さまには多大なるご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社の下記休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

夏季休業期間

8月9日(土)	休業日
8月10日(日)	休業日
8月11日(月)	休業日
8月12日(火)	休業日

8月13日(水)	休業日
8月14日(木)	休業日
8月15日(金)	休業日
8月16日(土)	休業日
8月17日(日)	休業日

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、8月8日(金)の17時までとなります。
17時以降のお問い合わせにつきましては、8月18日(月)以降に順次ご対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

<ご注文・各種お手続きについて>

オンラインストアでは、夏季休業期間中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテックをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2025年6月9日(月)は、
以下の窓口の受付及び出荷業務を臨時休業とさせていただきます。

尚、WEBにてお問合せをいただいたメール、及びLINEにつきましても
翌日以降順次ご対応とさせていただきます。

予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■体験の受付窓口：0120-318-255
■通信販売受付窓口　：0120-810-109

いつもバイオテックをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2025年5月14日(水)は、
以下の窓口の受付及び出荷業務を臨時休業とさせていただきます。

尚、WEBにてお問合せをいただいたメール、及びLINEにつきましても
翌日以降順次ご対応とさせていただきます。

予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■体験の受付窓口：0120-318-255
■お客様ご相談窓口　：0120-731-827
■通信販売受付窓口　：0120-810-109
■META BIOTECHお問合せ窓口：0120-318-208

誠に勝手ながら、弊社の下記休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業期間

4月29日(火)	出荷休業日
4月30日(水)	通常営業
5月1日(木)	通常営業
5月2日(金)	休業日(出荷のみ営業)
5月3日(土)	休業日

5月4日(日)	休業日
5月5日(月)	休業日
5月6日(火)	休業日
5月7日(水)	通常営業

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、営業日の17時までとなります。
17時以降のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

<ご注文・各種お手続きについて>

オンラインストアでは、ゴールデンウィーク休業期間中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテック オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2025年4月1日発送分よりお届け時の配送会社を
ヤマト運輸から佐川急便へ変更させていただきます。

引き続き、お客さまにご満足いただけるよう、一層努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテック オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2025年4月1日よりお客様フリーダイヤルの受付時間を下記の通り変更させていただきます。

＜2025年4月以降の受付時間＞
フリーダイヤル：0120-810109
オペレーター受付時間　月～金 9：00-17：00
24時間自動応答サービス

お客様にご満足いただけるよう、一層努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

(PDF)お客様フリーダイヤル受付時間変更のご案内

誠に勝手ながら、弊社の下記休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

年末年始休業期間

12月27日(金)	最終出荷日
12月28日(土)	出荷休業日
12月29日(日)	休業日
12月30日(月)	休業日
12月31日(火)	休業日

1月1日(水)	休業日
1月2日(木)	休業日
1月3日(金)	休業日
1月4日(土)	出荷休業日
1月5日(日)	休業日
1月6日(月)	休業日(出荷のみ営業)
1月7日(火)	通常営業

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、営業日の17時までとなります。
17時以降のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

<ご注文・各種お手続きについて>

オンラインストアでは、年末年始休業期間中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテックオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間中、オンラインストアのメンテナンス中のため
商品のご注文をすることができません。

＜メンテナンス実施期間＞
2024/11/19（火） 9:00～18:00予定

ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

いつもバイオテックオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2024年10月1日より、
下記の通りお客様フリーダイヤル受付時間を変更させていただきます。

お客様にご満足いただけるよう、一層努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社の下記休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

夏季休業期間

8月10日(土)	出荷休業日
8月11日(日)	休業日
8月12日(月)	休業日
8月13日(火)	休業日
8月14日(水)	休業日
8月15日(木)	休業日

8月16日(金)	休業日
8月17日(土)	出荷休業日
8月18日(日)	休業日
8月19日(月)	休業日(出荷のみ営業)
8月20日(火)	通常営業

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、営業日の18時までとなります。
18時以降のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

<ご注文・各種お手続きについて>

オンラインストアでは、夏季休業期間中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社のゴールデンウイーク休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ゴールデンウイーク休業期間

4月28日(日)	休業日
4月29日(月)	休業日
4月30日(火)	通常営業
5月1日(水)	9-18時営業
5月2日(木)	休業日

5月3日(金)	休業日
5月4日(土)	休業日
5月5日(日)	休業日
5月6日(月)	休業日

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、営業日の18時までとなります。
17時以降のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

<ご注文・各種お手続きについて>

オンラインストアでは、年末年始休業期間中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテックオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2024年4月1日より、下記の通りお客様フリーダイヤル受付時間を変更させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜2024年4月以降、受付時間＞
お客様フリーダイヤル：0120-810-109
火曜　　　　11:00～18:00
水曜～金曜　11:00～20:00
土曜祝日　　10:00～18:00
日曜月曜定休

お客様にご満足いただけるよう、一層努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社の年末年始休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

年末年始休業期間

12月29日(金)	通常営業(17時まで)
12月30日(土)	発送休み
12月31日(日)	発送休み

1月1日(月)	発送休み
1月2日(火)	発送休み
1月3日(水)	発送休み
1月4日(木)	通常営業

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
12月29日(金)17時までとなります。
17時以降のお問い合わせにつきましては、1月4日(木)以降に順次ご対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

ご注文・各種お手続きについて

オンラインストアでは、年末年始休業期間中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社の夏季休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

夏季休業期間

8月11日(祝)	発送休み
8月12日(土)	通常営業
8月13日(日)	休業日
8月14日(月)	休業日

8月15日(火)	休業日
8月16日(水)	休業日
8月17日(木)	休業日

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
8月13日（日）～8月17日（木）までお休みさせていただきます。
休業中のお問い合わせにつきましては、8月18日(金)以降に順次ご対応させていただきます。

ご注文・各種お手続きについて

オンラインストアでは、夏季休業中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社のゴールデンウィーク休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業期間

4月29日(祝)	発送休み
4月30日(日)	発送休み
5月1日(月)	休業日
5月2日(火)	発送休み (一部定期便のみ発送)
5月3日(水)	発送休み

5月4日(木)	発送休み
5月5日(金)	発送休み
5月6日(土)	発送休み
5月7日(日)	発送休み
5月8日(月)	休業日

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
5月2日（火）～5月5日（祝）までお休みさせていただきます。
休業中のお問い合わせにつきましては、5月6日(土)以降に順次ご対応させていただきます。

<ご注文・各種お手続きについて>

オンラインストアでは、年末年始休業期間中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社の年末年始休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

年末年始休業期間

12月29日(木)	通常営業(17時まで)
12月30日(金)	発送休み
12月31日(土)	発送休み
1月1日(日)	発送休み

1月2日(月)	発送休み
1月3日(火)	発送休み
1月4日(水)	発送休み
1月5日(木)	通常営業

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
12月29日(木)17時までとなります。
17時以降のお問い合わせにつきましては、1月5日(木)以降に順次ご対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

ご注文・各種お手続きについて

オンラインストアでは、年末年始休業期間中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテックをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記日程において、
通信販売窓口の受付（0120-810-109）を臨時休業とさせていただきます。

尚、WEBにてお問合せをいただいたメール、及びLINEにつきましても
休業後に順次ご対応とさせていただきます。

2022年10月12日（水）　11：00-13：30
2022年10月13日（木）　11：00-13：30
2022年11月10日（木）　11：00-11：40

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度弊社ではSDGsの取り組みの一環として化粧箱・小分け容器同梱の廃止を進めております。
今後は脱プラスチックや、化粧箱をなくすことによる紙の使用量削減に繋げ、環境負荷の低減を図って参ります。
ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

◇対象商品
《ボタニカル》スカルプローション単品
《アガイア》ラーシュスカルプエッセンス単品

※今後他の商品も順次切替予定です。切替のタイミングでお知らせいたします。

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度弊社ではSDGsの取り組みの一環として化粧箱・小分け容器同梱の廃止を進めております。
今後は脱プラスチックや、化粧箱をなくすことによる紙の使用量削減に繋げ、環境負荷の低減を図って参ります。
ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

◇対象商品
《プレミアム》スカルプ　メディケイテッド　ローションβ 3本セット
《プレミアム》スカルプメディケイテッド　ローションβ単品

※今後他の商品も順次切替予定です。切替のタイミングでお知らせいたします。

誠に勝手ながら、弊社の夏季休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

夏季休業期間

8月11日(木)	発送休み
8月12日(金)	通常営業(発送)
8月13日(土)	発送休み
8月14日(日)	発送休み

8月15日(月)	発送休み
8月16日(火)	発送休み
8月17日(水)	通常営業(発送)

ご注文・各種お手続きについて

オンラインストアでは、夏季休業期間中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
8月12日（金）～8月16日（火）までお休みさせていただきます。
休業中のお問い合わせにつきましては、8月17日(水)以降に順次ご対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

薄暑の候、皆様におかれましてはますますご健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は当バイオテックのサロンをご利用くださり、誠にありがとうございます。
創業以来37年、特許技術を基本とした育毛のパイオニア企業として、
お客さまのお役に立ちたいという想いに応え続けて参りました。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い経済活動が制限される中、
当社は感染拡大防止に努めながら、コスト削減を継続し、商品価格の維持に努めてまいりました。
しかしながら、原油価格の高騰に伴う原材料の上昇などにより、
従来と同等の品質を保ちながら価格を維持することが困難な状況となり、
やむを得ず当社の商品を下記のとおり価格改定をさせていただくことになりました。
当社をご愛顧いただいております皆様には、諸事情を御賢察の上、
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後も、高品質で安全・安心な商品の提供とサービスの更なる向上に努めていく所存でございます。
社員一同、お客さまとより良い関係を築き、そしてお客さまが安らげる場所となれるよう、
常に笑顔を絶やすことなく、そして日々努力を怠ることなく成長し続けて参りますので、
今後とも当社を末永くご利用、ご愛顧いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

＜価格改定の概要＞
1．実施日 　2022年7月5日出荷分より
2．価格改定率 　約1％～約19％（平均10％）の値上げ
　　　　　　　　※各商品価格は下記の資料をご参照ください

価格改定表はこちら(PDF)

誠に勝手ながら、弊社のゴールデンウィーク休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業期間

4月29日(金)	発送休み
4月30日(土)	通常営業
5月1日(日)	発送休み
5月2日(月)	休業日

5月3日(火)	発送休み
5月4日(水)	発送休み
5月5日(木)	発送休み
5月6日(金)	通常営業

ご注文・各種お手続きについて

オンラインストアでは、年末年始休業期間中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
ゴールデンウィーク休業中も通常通り対応させていただきます。
※5月2日（月）はお休みさせていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社の年末年始休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

年末年始休業期間

12月28日(火)	通常営業(17時まで)
12月29日(水)	発送休み
12月30日(木)	発送休み
12月31日(金)	発送休み

1月1日(土)	発送休み
1月2日(日)	発送休み
1月3日(月)	発送休み
1月4日(火)	通常営業

ご注文・各種お手続きについて

オンラインストアでは、年末年始休業期間中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
12月28日(火)17時までとなります。
18時以降のお問い合わせにつきましては、1月4日(火)以降に順次ご対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテックをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2021年10月13日(水)14日(木)の10：00～15：00の間は、
以下の窓口の受付を臨時休業とさせていただきます。

尚、WEBにてお問合せをいただいたメール、及びLINEにつきましても
15：00以降順次ご対応とさせていただきます。

予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■無料体験の受付窓口：0120-318-255
■お客様ご相談窓口　：0120-731-827
■通信販売受付窓口　：0120-810-109
■ヘアコンシェルジュ：0120-318-208

誠に勝手ながら、弊社の夏季休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

夏季休業期間

8月8日(日)	発送休み
8月9日(月)	発送休み
8月10日(火)	通常営業(発送)
8月11日(水)	通常営業(発送)
8月12日(木)	通常営業(発送)

8月13日(金)	発送休み
8月14日(土)	発送休み
8月15日(日)	発送休み
8月16日(月)	発送休み

ご注文・各種お手続きについて

オンラインストアでは、夏季休業期間中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
夏季休業中も通常通り対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

2021年7月23日(金)より、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の開催が予定されております。
これに伴い、開催地および周辺地域での配送に遅れが生じる可能性がございます。

東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の詳細については、公式ウェブサイトなどでご確認ください。
https://olympics.com/tokyo-2020/ja/

詳しい状況については、各配送会社のウェブサイトをご覧いただきますよう、お願いいたします。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/

お客様にはご迷惑をおかけしますが、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社のゴールデンウィーク期間中の休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業期間

4月28日(水)	通常営業(発送)
4月29日(木)	発送休み
4月30日(金)	通常営業(発送)
5月1日(土)	通常営業(発送)
5月2日(日)	発送休み

5月3日(月)	発送休み
5月4日(火)	発送休み
5月5日(水)	発送休み
5月6日(木)	通常営業(発送)

ご注文・各種お手続きについて

オンラインストアでは、ゴールデンウィーク休業中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
ゴールデンウィーク休業中も通常通り対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテックをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2021年4月14日(水)15日(木)の10：00～15：00の間は、
以下の窓口の受付を臨時休業とさせていただきます。

尚、WEBにてお問合せをいただいたメール、及びLINEにつきましても
15：00以降順次ご対応とさせていただきます。

予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■無料体験の受付窓口：0120-318-255
■お客様ご相談窓口　：0120-731-827
■通信販売受付窓口　：0120-810-109
■ヘアコンシェルジュ：0120-318-208

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、倉庫移管作業に伴い、一部のご注文で配送に遅延が発生する場合がございます。

お客さまにご迷惑をお掛けすることのないよう努めて参りますが、
万が一配送に遅延が発生する際には、個別にメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんが、
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社の年末年始休業期間中の休業日について下記の通りご案内させていただきます。

＜夏季休業期間＞
2020年12月28日（月）～2021年1月4日（月）

＜ご注文・各種お手続きについて＞
オンラインストアでは、年末年始休業中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

＜お問合せ対応について＞
下記フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
2020年12月28日（月）～2021年1月4日（月）まで休業とさせていただきます。

■フリーダイヤル
通販受付窓口：0120-810-109

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテックをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2020年10月14日(水)22日(木)の10：00～15：00の間は、
以下の窓口の受付を臨時休業とさせていただきます。

尚、WEBにてお問合せをいただいたメール、及びLINEにつきましても
15：00以降順次ご対応とさせていただきます。

予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■無料体験の受付窓口：0120-318-255
■お客様ご相談窓口　：0120-731-827
■通信販売受付窓口　：0120-810-109
■ヘアコンシェルジュ：0120-318-208

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社の夏季休業期間中の休業日について下記の通りご案内させていただきます。

＜夏季休業期間＞
2020年8月9日（日）～2020年8月17日（月）

＜ご注文・各種お手続きについて＞
オンラインストアでは、年末年始休業中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

＜お問合せ対応について＞
下記フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
2020年8月10日（月）～2020年8月14日（金）まで休業とさせていただきます。

■フリーダイヤル
通販受付窓口：0120-810-109

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテックオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2020年7月1日よりお客様フリーダイヤルの受付時間を下記の通り変更させていただきます。

＜2020年7月以降の受付時間＞
0120-810-109
【平日】10:00～19:00 【土日祝】9:00～18:00
※毎週月曜日が定休日となります

受付時間変更後もより一層お客様にご満足いただけるよう、努めてまいりますので
今後ともバイオテックをよろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテックをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2020年7月1日より電話窓口の受付時間を下記の通り変更させていただきます。

＜電話でのご注文・お問い合わせ＞

フリーダイヤル：0120-810-109

【平日】10:00～19:00 【土日祝】9:00～18:00

※毎週月曜日が定休日となります

＜問い合わせ・各種手続き等＞

ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ：0120-731-827（お客様ご相談窓口）
【火〜土】10:00〜17:00

※毎週日・月が定休日となります

受付時間変更後もより一層お客様にご満足いただけるよう、
努めてまいりますので
今後ともバイオテックをよろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、2020年6月3日（水）の10：00～13：30の間は、
全てのお電話の受付を臨時休業とさせていただきます。
尚、WEBにてお問合せいただいたメール、及びLINEにつきましては
13時半以降順次ご対応とさせていただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、2020年5月21日（木）の10：00～13：30の間は、
全てのお電話の受付を臨時休業とさせていただきます。

尚、WEBにてお問合せいただいたメール、及びLINEにつきましては
13時半以降順次ご対応とさせていただきます。

予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、通販の物量が増加しております。
これにより、提携倉庫において、出荷作業・入庫作業に遅延が発生する恐れがございます。
遅延が発生しないように努めておりますが、発送手配に2～3日程お時間をいただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。

ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素はバイオテックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび当社では「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を踏まえ、
新型コロナウイルスの拡大防止対策の一環として、従業員の時差出勤を実施いたします。
下記の通り、お客様フリーダイヤルの受付時間を再度変更させていただくことになりましたので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜電話でのご注文・お問い合わせ＞
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ：0120-810-109
受付時間：平日・土日・祝　10:00～18:00
※毎週月曜日は定休日となります
※5/1～5/6は定休日となります

＜問合せ・各種手続き等＞
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ：0120-731-827（お客様ご相談窓口）
受付時間：火～金 11：00～17：00　土祝 10：00～17：00
※日・月は定休日となります
※4/22・4/28は臨時休業、5/1～5/6は定休日となります

＜実施開始日＞
2020年4月21日（火）

営業時間変更の情報に関しましては、随時ホームページにてお知らせいたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社のゴールデンウィーク期間中の休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業期間

4月28日(火)	通常営業(発送)
4月29日(水)	発送休み
4月30日(木)	通常営業(発送)
5月1日(金)	発送休み
5月2日(土)	発送休み
5月3日(日)	発送休み

5月4日(月)	発送休み
5月5日(火)	発送休み
5月6日(水)	発送休み
5月7日(木)	通常営業(発送)

ご注文・各種お手続きについて

オンラインストアでは、ゴールデンウィーク休業中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

<お問合せ対応について>

フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
5月8日(金)の10：00より順次対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

平素はバイオテックオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび当社では「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を踏まえ、
新型コロナウイルスの拡大防止対策の一環として、従業員の時差出勤を実施いたします。
下記の通り、お客様フリーダイヤルの受付時間を変更させていただくことになりましたので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜受付営業時間＞
0120-810-109
【火～金】10:00～19:00 【土日祝】10:00～18:00
※毎週月曜日は定休日となります

＜実施開始日＞
2020年3月24日（火）

営業時間変更の情報に関しましては、随時ホームページにてお知らせいたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、政府より全国的に休校要請が発表されました。
これにより3/2(月)以降、提携倉庫において、出荷作業・入庫作業に遅延が発生する恐れがございます。
現在、提携倉庫にて情報の収集・作業者の確保を進めており、遅延が発生しないように努めております。

ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社の年末年始の休業日について下記の通りご案内させていただきます。

＜年末年始休業期間＞
2019年12月29日（日）～2020年1月3日（金）

＜オンラインストアの年末年始休業期間の配送について＞
2019年12月27日（金）12時以降のご注文は2020年1月7日（火）より順次発送いたします。

なお、運送会社のお荷物保管期間が7日間のため、
2020年1月4日（土）～2020年1月7日（火）（※一部地域は1月8日（水））着のご指定を承ることができかねます。
上記のお日にちでご指定いただいている場合は、最短でのお届けに変更させていただきますので、
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

定期お届けコースで毎月4日～7日着でご指定されているお客様につきましては、
12月24日～12月27日のいずれかの発送で、最短でのお届けとさせていただきます。

＜ご注文・各種お手続き・お問い合わせについて＞
オンラインストアでは、年末年始休業中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。

＜お問合せ対応について＞
下記フリーダイヤルおよびWEBサイトからのお問合せ対応は、
年末の受付を、2019年12月28日（土）16時まで、年始の受付を、2020年1月4日（土）以降とさせていただきます。

■フリーダイヤル
通販受付窓口：0120-810-109
お客様ご相談窓口：0120-731-827

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

年末年始休業に伴い、一部年始のお届け予定分につきまして、
出荷準備のため、定期お届けコースの早期確定処理をさせていただいております。

クレジットカードでご注文のお客様におかれましては、
与信取得のため、クレジットカード利用予定の通知がカード会社より入る場合がございますが、
実際の決済処理につきましては、発送日に行いますのでご安心くださいませ。

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、当オンラインストア、及び、その他モールでご注文いたただいた一部の商品配送において、
品名表示が通常の「商品」でなはく、商品名称でお届けしていることが判明しました。

該当のお客様には、大変なご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
該当期間は下記のとおりです。

【2019年11月22日～11月27日までの出荷分】

今後一層の管理体制の徹底に努める所存でございます。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

いつもバイオテックオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2019年11月1日より出荷業務の定休日を下記の通りとさせていただきます。

定休日／日曜日・月曜日・祝日

大変ご迷惑をおかけいたしますが、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

台風19号の接近に伴い、10月12日（土）の終日、
すべての電話受付窓口、及び出荷業務を臨時休業させていただきます。

また、配送関連への影響が見込まれるため、10月15日前後の定期のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

なお、WEBやメールからのご注文やお問い合わせいただいたメール、LINEにつきましては、
10月13日（日）より順次対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【電話受付窓口、及び出荷業務の臨時休業につきまして】

誠に勝手ながら、10月15日（火）の終日、
出荷業務を臨時休業させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、10月15日（火）の終日、
すべての電話受付窓口、及び出荷業務を臨時休業させていただきます。

なお、WEBやメールからのご注文や
お問い合わせいただいたメール、LINEにつきましては、
10月16日（水）より順次対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

いつもバイオテックオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

9月24日（火）11：18頃に発生しました「送り状発行システムB2クラウド」の接続エラーに伴い、送り状が発行できない状況が続いており、お荷物の出荷に遅れが出ております。
また、一部のお荷物につきましては、佐川急便に変更させていただき、出荷手配をさせていただいております。

お客様には、ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテックオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2019年10月1日よりお客様フリーダイヤルの受付時間を下記の通り変更させていただきます。

＜2019年10月以降の受付時間＞
0120-810-109
【平日】11:00～20:00 【土日祝】10:00～18:00
※毎週月曜日が定休日となります

受付時間変更後もより一層お客様にご満足いただけるよう、努めてまいりますので
今後ともバイオテックをよろしくお願い申し上げます。

7月24日（水）・26（金）の2日間、大会開催に伴う交通対策テストが行われ、
東京都内を中心に大規模な交通規制を実施することが大会組織委員会から発表されております。
(※ 交通対策テストの詳細につきましては、大会組織委員会のWebサイトをご確認下さい。）

【東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会 Webサイト】
https://tokyo2020.org/jp/games/transportation/management-test/

こちらに伴い7月23日（火）～26日（金）にお預かりした関東地方向けのお荷物、 および関東地方から全国向けのお荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。

※物流センターが東京都にあるため、全てのご注文のお荷物に遅延が発生する可能性がございます。

■ヤマト運輸ホームページ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2019.html

【対象地域】東京都内
Web上にて現時点、記載はございませんが遅延が発生する可能性がございます。

【対象地域】東京都内
遅延が発生する可能性がございます。

平素よりバイオテックオンラインストアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度の災害により被害を受けられた皆様に心からお見舞い申し上げます。
九州南部を中心とした大雨の影響で、全国から鹿児島県あてのお荷物の荷受けを停止しております。

また、一部地域において集配および営業所での受付業務を停止しており、
その他の地域におきましても、お客さまからご注文いただいた商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご覧くださいませ。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

6月18日に山形県沖で発生した地震の被害に遭われた皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
一日でも早い復興を従業員一同お祈りしております。

この地震の影響により、新潟県の一部地域へのご配送に遅延が発生しております。
配送状況につきましては、ヤマト運輸公式HPよりご確認ください。

ヤマト運輸公式HP
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

お客様へはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

平素よりバイオテックをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大阪市内で開催される「G20サミット」に伴い、大阪府内で大規模な
交通規制が行われる影響で、6月27日（木）から7月2日（火）頃まで、
関西地域への荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

なお、交通規制の状況等の影響によっては対象地域以外でも遅れが生じる
可能性があります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますよう
お願い申し上げます。

システムメンテナンスに伴い、2019年6月20日（木）の18時以降、
LINEの受付業務を臨時休業させていただきます。
LINEからいただいたお申込み・お問い合わせにつきましては、
6月21日（金）の10時以降に順次対応させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

現在、株式会社バイオテック（以下、当社）が運営するWEBサイトから、会社名等の情報を無断で使用している「偽サイト」の存在が確認されておりますが、当社とは一切の関わりはございません。

このような偽サイトを利用した場合、お客様の個人情報が盗まれたり、代金振込後も商品が届かない、偽の商品が届けられるなどの被害に遭う可能性が考えられますので、決してご利用にならないでください。

当社が運営する公式サイトURLは下記の通りです。接続先のURLが正規サイトかをご確認ください。

■ コーポレートサイト
https://www.biotech.ne.jp/

■ 公式通販サイト
http://store.biotech.ne.jp/wp/

■ バイオテック楽天市場店
https://www.rakuten.ne.jp/gold/biotech-shop/

■ バイオテックYahooショッピング店
https://shopping.geocities.jp/storebiotech/

■ amazon
https://www.amazon.co.jp/s?me=AIL029L3H685Z&marketplaceID=A1VC38T7YXB528

当社は、上記の5サイトを運営しております。

2019年6月5日
株式会社バイオテック

誠に勝手ながら、弊社のゴールデンウィーク期間中の休業日について下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

<ゴールデンウィーク休業期間>

4月27日(土)	通常営業(発送)
4月28日(日)	通常営業(発送)
4月30日(火)	発送休み
5月1日(水)	発送休み
5月2日(木)	通常営業(発送)

5月3日(金)	通常営業(発送)
5月4日(土)	発送休み
5月5日(日)	発送休み
5月6日(月)	通常営業(発送)

<お問合せ対応について>

お電話でのお問い合わせは、10:00～19:00の間で随時受付しております。
なお、4月30日(火)、5月1日(水)のお電話、メールでのお問い合わせにつきましては、
5月2日(木)の10:00より順次対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

このたび定期購入特典として同梱しておりましたケアグッズのプレゼントが、
諸般の事情により令和元年9月30日発送分を以って廃止となりますので、お知らせ申し上げます。
その他の特典（送料無料・定期育毛ケアサポート・いつでも変更休止解約可能・定期便特別価格）はそのまま継続致します。

今までケアグッズのプレゼントを楽しみにしていただいたお客様、大変ありがとうございました。

何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、2019年4月16日（火）の終日、
すべてのお電話の受付業務を臨時休業させていただきます。
なお、WEBやメール、LINEからいただいたお問い合わせにつきましては、
4月17日（水）の10時以降に順次対応させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

2019年4月8日発行の「日経MJ」に弊社の商品「BIMAGE eyelashmagic（ビマージュ アイラッシュマジック）」が掲載されました。

2019年4月よりサロンメンバー様専用・e-バイオテック専用・通販ご利用者様の
お問い合せ先を下記フリーダイヤルに統一させていただきます。
さらなるサービス向上を目指して努めてまいりますので、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

＜2019年4月以降のご注文・お問合せ先＞

■サロンメンバー様専用
（旧）0120-810-109　　　　→　　　（新）0120-810-109
受付時間／11：00～20：00　　　　　受付時間／10：00～19:00
※番号は変わらず、受付時間のみの変更となります。

■e-バイオテック専用
（旧）0120-553-182　　　　→　　　（新）0120-810-109
受付時間／11：00～20：00　　　　　受付時間／10：00～19:00

■一般通販専用
（旧）0120-1960-28　　　　→　　　（新）0120-810-109
受付時間／10：00～19:00　　　　　　受付時間／10：00～19:00

いつもバイオテック ONLINE STOREをご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、棚卸に伴い、
下記の日程におきまして出荷業務を停止させていただきます。

【出荷停止日】
■2019年2月26日（火）

2月24日（日）12時以降のご注文は、2月27日（水）より順次発送いたします。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社の年末年始の配送は下記の通りとさせていただきます。

＜年末年始休業期間＞
2018年12月29日（土）～2019年1月3日（木）

＜オンラインストアの年末年始休業期間の配送について＞
2018年12月27日（木）12時以降のご注文は2019年1月4日（金）より順次発送いたします。

＜ご注文・各種お手続き・お問い合わせについて＞
オンラインストアでは、年末年始休業中も通常通りインターネットよりご利用いただけます。
はがき、FAXでのご注文につきましては、2019年1月4日（金）より順次行わせていただきます。

＜お問合せ対応について＞
お電話およびWEBサイトからのお問合せ対応は、2019年1月4日（金）以降とさせていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

いつもバイオテック ONLINE STOREをご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、棚卸に伴い、
下記の日程におきまして出荷業務を停止させていただきます。

【出荷停止日】
■2018年12月5日(水)

12月3日（月）12時以降のご注文は、12月6日（木）より順次発送いたします。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

いつもバイオテックオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。
下記の日時にてシステムメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【メンテナンス日時】
2018年11月19日（月）　12：00～14：00（予定）
※作業進捗状況により終了時刻が前後する場合もございます。

【メンテナンス時の影響について】
上記時間帯はサイトの全機能が停止します。
あらかじめご了承くださいませ。

誠に勝手ながら、2018年10月10日（水）の終日、
すべてのお電話の受付および
出荷業務を臨時休業させていただきます。
なお、WEBやメールからのご注文や
お問い合わせいただいたメール、LINEにつきましては、
10月11日（木）の10時以降に順次対応させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

10月1日（月）よりフリーダイヤルの受付時間を変更させていただきます。
お客様をお待たせしない万全の体制を整えて参りますので
どうぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

2018年10月1日以降の受付時間

サロンメンバー専用
0120-810-109
受付時間/ 11:00~20:00

e-バイオテック専用
0120-553-182
受付時間/ 11:00~20:00

この度の北海道地震において被害にあわれた方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日でも早い復興を従業員一同お祈りしております。

一部地域では商品のお届けに遅延が発生いたしております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

システムメンテナンスのため、下記の時間帯にて電話回線が停止となり、 お電話でのご注文及びお問い合わせを承ることができかねます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 平成30年8月21日（火）18時30分 ～ 平成30年8月22日（水）8時59分

誠に勝手ながら、弊社の夏季休業期間中の休業日について下記の通りご案内させていただきます。 お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

<夏季休業期間>

8月11日(土)	発送休み
8月12日(日)	発送休み
8月13日(月)	発送休み

8月14日(火)	発送休み
8月15日(水)	発送休み

<オンラインストアの夏季休業期間の配送について>

8月10日（金）12時以降のご注文は8月16日（木）より順次発送いたします。

<ご注文・各種お手続き・お問い合わせについて>

オンラインストアでは、夏季休業中も通常通りインターネットよりご利用頂けます。
はがき、FAXでのご注文につきましては、8月16日（木）より順次行わせていただきます。

<お問合せ対応について>

お電話でのお問合せは、9:00～21:00の間で随時受付しております。 WEBサイトからのお問合せ対応は、8月16日（木）以降に順次ご返信とさせていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

平素よりバイオテックオンラインストアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度の災害により被害を受けられた皆様に心からお見舞い申し上げます。
西日本を中心とした大雨の影響により、一部の地域でお荷物の荷受け停止が発生しております。
 
また、高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、全国的にお荷物のお届けに遅延が生じており、
このため、お客さまからご注文いただいた商品のお届けが通常より遅れる可能性がございます。
 
詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご覧くださいませ。
 
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

平素よりバイオテックオンラインストアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度の「平成30年6月18日に発生した大阪府北部地震」により被害を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。
地震の影響により集荷・配送に遅れが生じる可能性がございます。
日時のご指定をいただきましてもご希望には添えない可能性がございますこと予めご了承ください。

大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解くださいますようお願い致します。

誠に勝手ながら、弊社のゴールデンウィーク期間中の休業日について下記の通りご案内させていただきます。 お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

<年末年始休業期間>

4月28日(土)	発送休み
4月29日(日)	発送休み
4月30日(月)	発送休み
5月1日(火)	通常営業(発送)
5月2日(水)	発送休み

5月3日(木)	発送休み
5月4日(金)	発送休み
5月5日(土)	発送休み
5月6日(日)	発送休み
5月7日(月)	通常営業(発送)

<オンラインストアの年末年始休業期間の配送について>

5月1日（火）12時以降のご注文は5月7日（月）より順次発送いたします。

<ご注文・各種お手続き・お問い合わせについて>

オンラインストアでは、年末年始休業中も通常通りインターネットよりご利用頂けます。
はがき、FAXでのご注文につきましては、5月7日(月)より順次行わせていただきます。

<お問合せ対応について>

お電話でのお問合せは、9:00～21:00の間で随時受付しております。 WEBサイトからのお問合せ対応は、5月7日(月)以降に順次ご返信とさせていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社の年末年始休業は下記の通りとさせていただきます。

<年末年始休業期間>
2017年12月31日（日）～2018年1月2日（火）

<オンラインストアの年末年始休業期間の配送について>
12月28日（木）12時以降のご注文は1月4日（木）より順次発送いたします。

<ご注文・各種お手続き・お問い合わせについて>
オンラインストアでは、年末年始休業中も通常通りインターネットよりご利用頂けます。
はがき、FAXでのご注文につきましては、2018年1月4日（木）より順次行わせていただきます。

<お問合せ対応について>
お電話でのお問合せは9:00～21:00の間で随時受付しております。
WEBサイトからのお問合せ対応は、2018年1月4日(木)以降とさせていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

バイオテックオンラインストアでは
お客様のプライバシーを守るため、
10月16日（月）発送分より、
送り主の名称を「BT物流センター」、
品名欄は「商品」として発送させていただきます。

今後もご安心してご注文くださいませ。

代引きをご希望のお客様につきまして、
「受け取り時クレジットカード払い」がご使用いただるようになりました。
※代引き手数料は無料でございます。

お客様にはご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
引き続き、バイオテックはサービス向上に向けて取り組んで参ります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

代引きをご希望のお客様につきまして、
現在、「受け取り時クレジットカード払い」がご使用いただけず、
「現金払い」のみ、お支払いが可能でございます。
※代引き手数料は無料でございます。

大変申し訳ありませんが、クレジットカード払いをご希望の方は、
webでのご注文時に「クレジットカード払い」にてご注文いただくか、
お電話でも承っておりますので、下記までご連絡くださいませ。
TEL:0120-1960-28

8月1日より、後払い提携先会社をヤマトクレジットファイナンスより
ネットプロテクションズ（NP後払い）へ変更いたしました。
今後、ご請求書は「お買い上げ明細書」として
商品に同封されていますので、ご確認くださいませ。

※注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

いつもバイオテック ONLINE STOREをご活用いただきありがとうございます。
サイトメンテナンス作業に伴い、下記日程で一時的にサービスを停止させていただきます。
ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

サービス一時停止日程：8月1日（火） 14：00 ～ 14：30

何かご不明な点等ございましたら、下記のお問合せ先まで
ご連絡をお願いいたします。

■お問合せ
Mail:
TEL:0120-1960-28

2017年7月23日(日) より、弊社Webサイトにアクセスできない
不具合が発生していましたが、現在は復旧しており不具合は解消しています。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。

何かご不明な点等ございましたら、下記のお問合せ先まで
ご連絡をお願いいたします。

■お問合せ
Mail:
TEL:0120-1960-28

平素よりバイオテック ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヤマト運輸株式会社の配達時間帯指定枠の変更に伴い
2017年6月16日(金)より、ご注文時にご指定いただける配達時間帯を
以下のとおり変更させていただきます。

■変更日時
2017年6月16日(金) 午後12：00以降のご注文より

■変更内容
・「12：00～14：00」の時間帯指定を廃止
・「20：00～21：00」の時間帯指定を「19：00～21：00」に変更

変更後は、以下5つの時間帯よりご選択いただけます。
・午前中
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00

ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

システム更新の完了に伴い、本日、5月24日（水）に、
「バイオテック ONLINE STORE」が新しくなりました！！

お客様にはお手間をおかけし大変恐縮ですが、
以前に会員登録いただいているお客様には
順次、メールにてご連絡をさせていただきます。

今後とも、当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。

GW中もWEBサイトからのご注文は24時間受付しております。
また、お電話でのご注文も9時～21時の間で随時受付しております。
しかしながら「商品発送」ならびに「お問合せ」の対応については
以下の通りとさせていただきますので予めご了承くださいませ。

＜商品の発送について＞

　5/2(火)12時～5/7(日)のご注文は、
　5/8(月)以降の発送となります。

＜お問合せ対応について＞

　5/2(火)12時～5/7(日)のWEBサイトからのお問合せ対応は、
　5/8(月)以降となります。

お電話でのお問合せは9時～21時の間で随時受付しております。

4月11日(火)～4月12日(水)の2日間は、
まことに勝手ながらお休みとさせていただきます。

この間のお問い合わせのお返事、商品の発送については
お受けできませんので十分ご注意下さい。
なお、この間のご注文はお受け致しますが、
商品に関するお問い合わせへのご返答ができません。

当社からの出荷は4月13日以降に行わせていただきます。

<お問合せ対応について>
WEBサイトからのお問合せ対応は、2017年4月13日(木)以降とさせていただきます。
※お電話でのお問合せは9:00～21:00の間で随時受付しております。