GUIDEご利用ガイド

初めてのお客さまへ

ご注文方法

商品を選んでいただき、「買い物かごへ入れる」ボタンをクリックしていただきます。
商品を選び終わったらカート画面より「ご注文手続きへ」ボタンをクリックします。
「ご注文手続きへ」ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。
会員登録手続き、購入手続きが選べます。（会員登録手続きをしなくても商品の購入はできます。）
当サイトでは会員登録していただくことにより、便利なMyページをご利用いただけます。
ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

ご購入手続き

お客様のお届け先の情報をご記入ください。
（会員登録がお済みのお客様はログイン後、お届け先の指定へ進んでください。）
その際、必要な情報が未入力の場合は、全てを記載していただく必要があります。
「次へ」ボタンをクリックすると「お支払方法・お届け時間等の指定」へ移動します。

お支払い方法・お届け時間等の指定

お支払い方法を以下より選択します。

• ● クレジットカード
• ● amazon pay　※一部、ご選択できない商品がございます
• ● 楽天ペイ　※一部、ご選択できない商品がございます
• ● 代金引換　※一部、ご選択できない商品がございます
• ● 後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）　※一部、ご選択できない商品がございます

※代金引換と後払い以外は、すべて前払いとなります。

お届け時間の指定を希望の場合は、お届け時間を選択してください。
その他お問い合わせ事項がございましたら「備考欄」にご入力ください。
記載内容に問題がなければ、「注文を確定する」ボタンを押してください。これで購入は完了です。

お支払いについて

料金のお支払いは以下の中からお選び頂けます。

• ● クレジットカード
  JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカンエキスプレスのマークが入っているクレジットカードは全てご利用になれます。
  
  尚、決済を行わせて頂きました際に、カードのご利用金額が上限に達している、
  もしくは有効期限が切れているなど、クレジットカードでの決済が行えない場合は、
  お支払い変更のご連絡をさせていただきます。
  ※やむを得ず、支払い方法（代引き・キャンセル）を変更させていただく場合もございます。
• ● 代金引換
  商品お届け時に『現金払い』若しくは『受け取り時クレジットカード払い』にてお支払いいただけます。
  ※代引き手数料は無料です。
• ● 後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）
  

  ○このお支払方法の詳細
  商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
  請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
  
  ○ご注意
  後払い手数料：無料
  後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
  NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
  ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
  ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

商品の配送とお届けについて

商品は株式会社バイオテックにて注文受付確認後、通常1週間以内に発送いたします。

お届け時間について

配達時間帯は以下の中から指定していただくことができます。

• ● 午前中
• ● 12:00 ～ 14:00
• ● 14:00 ～ 16:00
• ● 16:00 ～ 18:00
• ● 18:00 ～ 20:00
• ● 18:00 ～ 21:00
• ● 19:00 ～ 21:00

宅配ボックス・置き配希望のお客様へ

佐川急便では、当店からの指定では宅配ボックス・置き配に対応できないため、必ず「スマートクラブ」または「佐川急便公式LINE」より、お手続きをお願いします。

指定された場所への配送完了後の商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。

また、プライバシーを守るため、「佐川営業所止め」のご指定も可能です。
お手数ではございますが、営業所止めをご希望の場合は、送付先に営業所住所（氏名・電話番号は受取人様）をご指定ください。

海外への発送について

日本国外への発送は行なっておりません。

サイトの安全とプライバシーについて

お買い物の安全保証

バイオテックオンラインストアでは、お客様の個人情報やクレジットカード情報が外部に漏洩・盗聴等がされないために必要なセキュリティ対策を実現するために、インターネット上で標準的な暗号化技術（SSL：Secure Socket Layer）を使用しています。
SSLとは、お客様と当社システムとの間でやりとりされるデータを暗号化し、データの盗聴や、なりすましを防ぎます。

プライバシーの保護

お客様の個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
通信販売については、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

返品交換について

商品の交換・返品は、商品到着後8日以内に当社までご連絡ください。
一度ご使用になった商品や、お客様の責任でキズや破損が生じた商品、食品類で開封した商品、アウトレット商品等については、交換・返品をお断りします。
交換・返品商品の送料は、お客様にご負担いただきます。
ただし、誤送や商品に瑕疵があった場合はこの限りではありません。

ギフトラッピングについて

ラッピング・のし掛け等のギフト対応は承ることができません。ご了承くださいますようお願いいたします。

お問い合わせ先

お問い合わせは下記電話番号、またはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

電話番号：0120-810109（フリーダイヤル）
※24時間自動応答サービス
　オペレーター受付時間　月～金 9:00-17:00